Actividades administrativas en la relación con el cliente

ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (ADGG0208)

Horas totales Horas presen. Horas distancia Horas telef
1. UC0233_2:Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación 190 0 190
1.1. MF0233_2:Ofimática 190 190 0 190
1.1.1. UF0319:Sistema Operativo, búsqueda de la información: internet/intranet y correo electrónico 30 0 30
1.1.2. UF0320:Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos 30 0 30
1.1.3. UF0321:Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo 50 0 50
1.1.4. UF0322:Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales 50 0 50
1.1.5. UF0323:Aplicaciones informáticas para presentaciones: gráficas de información 30 0 30
2. UC0973_1:Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia 90 0 90
2.1. MF0973_1:Grabación de datos 90 90 0 90
3. UC0975_2:Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas 90 0 90
3.1. MF0975_2:Técnicas de recepción y comunicación 90 90 0 90
4. UC0976_2:Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial 160 0 160
4.1. MF0976_2:Operaciones administrativas comerciales 160 160 0 160
4.1.1. UF0349:Atención al cliente en el proceso comercial 40 0 40
4.1.2. UF0350:Gestión administrativa del proceso comercial 80 0 80
4.1.3. UF0351:Aplicaciones informáticas de gestión comercial 40 0 40
5. UC0977_2:Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente en las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente 90 0 90
5.1. MF0977_2:Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente 90 90 0 90
6. UC0978_2:Gestionar el archivo en soporte convencional e informático 60 0 60
6.1. MF0978_2:Gestión de archivos 60 60 0 60
MP0079:Actividades administrativas en la relación con el cliente 120
Duración Total 680
Horas práctica en centros de trabajo 120
Horas de Certificado de Profesionalidad: 800
Módulos económicos --
Modulada si
Nivel de cualificación: 2
Modalidad Presencial y Teleformación

ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (ADGG0208)

Código nacional de ocupación (CNO) Denominación
41211056 OPERADORES-GRABADORES DE DATOS EN ORDENADOR
44121011 AZAFATOS O AUXILIARES DE INFORMACIÓN
44121048 RECEPCIONISTAS EN ESTABLECIMIENTOS DISTINTOS DE OFICINAS, EN GENERAL
44121057 RECEPCIONISTAS-TELEFONISTAS EN OFICINAS, EN GENERAL
44231013 OPERADORES DE CENTRAL TELEFÓNICA
45001019 EMPLEADOS ADMINISTRATIVOS CON TAREAS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO NO CLASIFICADOS BAJO OTROS EPÍGRAFES

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